Yesenia Guevara (35), cajera de banco, fue denunciada en la fiscalía por presuntamente haber insultado, maltratado, maldecido y prendido en fuego a Luis José Morales (28) un joven cliente quien acudía al establecimiento a hacer un simple papeleo. La empleada recibió todo el apoyo del banco, pues es política del mismo este tipo de trato además de que considera el hecho parte de las costumbres típicas de la atención al cliente en Venezuela. Morales, quien sobrevivió al ataque, dijo no haber hecho nada para despertar la ira de la cajera. «Yo no hice más que preguntar si allí renovaban tarjetas de débito. Ella se volvió loca. Me dijo ‘bueno maldito, ¿tú crees que esto es un burdel? y yo una de tus zorras que me puedes interrumpir así como así’ y me lanzó un bolígrafo que estaba afilado para parecer una estaca. Yo corrí, pero otro empleado me acorraló y entre todos me golpearon. Luego la cajera se acercó y me lanzó una maldición santera mientras mataba a una cabra. Los otros clientes miraban desconcertados. Inclusive al salir, la cajera me echó gasolina y me lanzó un fósforo. Por fortuna solo me quemó el pantalón y logré salir del banco. El maltrato fue increíble, lo peor es que ni siquiera me contestó la pregunta que le hice'» dijo Martínez quien ha recibido cartas de amenaza por parte de los amigos de Yesenia.